配送と配達
配送はどの程度目立たない？
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランドマーキングなし、差出人は「Lemonwand Group, LLC」と記載。税関ラベルにも親会社名を使用しています。
配送速度はどのくらい？
米国内の標準配送は2～4営業日で全注文送料無料です。迅速配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能。国際注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時に先払いします。
国際配送していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU。事前に関税をお支払いするため、配送時に予期しない費用は発生しません。
返品と保証
返品ポリシーは？
30日以内、全額払い戻し、送料無料の返品。使用済み商品でも返品を受け付けており、払い戻しは状態に左右されません。返品されたユニットはリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間は？
すべてのデバイスで2年間の保証。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーします。交換または修理は送料無料で行います。
到着時にデバイスが破損していたら？
[email protected] に写真と注文番号を送ってください。ほとんどの場合、交換品を翌日配送し、元の商品用の送料無料ラベルを提供します。
素材と安全性
何で作られていますか？
FDA登録医療グレードプラチナ硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタル酸不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに完全な情報開示があります。
防水ですか？
はい — IPX7評価で、深さ1メートルまで30分間完全に水に浸かります。シャワー、浴槽、プールサイドに適しています。
モーターはどの程度静か？
強度に応じて33～48 dB — ささやかな会話より静かです。独立した聴覚学研究所によって検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて1回の充電で最大120分。付属のUSB-Cマグネティックベースで90分でフル充電。
どのようにクリーニングしますか？
ぬるま湯で30秒、マイルドなクリーナーを数滴、軽くたたいて乾かします。詳細な方法は[ケアとクリーニング](/care)ページにあります。
旅行に持って行けますか？
はい — TSA対応、付属の絹のポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押す）で不意の起動を防止します。
見落とした質問はありますか？[email protected] にメールしてください — お客様からよくお聞きする内容に基づいて毎週新しいFAQを追加しています。