私の注文はどこですか？

3つの追跡方法

• 1·追跡メール

  件名「あなたのLemonwandのご注文が発送されました」—ご注文の24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS/USPS/DHLに直接移動し、番号があらかじめ入力されています。

• 2·アカウントダッシュボード

  lemonwand-o9ix6.mayall.aiにログインして、「ご注文」を開き、注文番号をクリックします。ライブ追跡イベントがインライン表示されます—サイトを離れる必要はありません。

• 3·メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントをお持ちでない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスを含めて[email protected]までご連絡ください。1営業日以内に追跡リンク付きで返信いたします。

予想される内容

よくある状況

• 「4日以上経っているのに動きがない。」

  おそらくキャリアスキャンが見落とされたのでしょう—パッケージは依然として時間通りに到着します。7営業日以上動きがない場合は、メールでお知らせください。すぐに交換品をお送りします。

• 「追跡で配送済みと表示されていますが、見当たりません。」

  近所の方、建物のロビー、そしてキャリアが置いた場所を確認してください。配送スキャンから24時間後も見つからない場合は、[email protected]までメールをお送りください—キャリアクレームを提出し、送料無料で再配送いたします。

• 「住所が間違っています。」

  ご注文から4時間以内に[email protected]にメールしてください。まだ発送されていない場合は、再ルーティングします。既に配送中の場合は、キャリアとともに配送先の変更に対応します（キャリア手数料が適用される場合があります）。

• 「国際配送—配送時に税金が請求されました。」

  そのようなことは起こらないはずです。チェックアウト時に税金を支払っています。ドアで請求された場合は、領収書をお送りください。48時間以内に差額を払い戻しします。