Lemonwand

返金ポリシー

簡単返金、気まずくなし。

Lemonwandのすべての購入で安心していただきたいです。製品が合わない場合、配送日から30日以内に返品できます。返品手数料、診断面接は一切ありません。

30日間

配送日から

無料

返送用ラベル

¥0

返品手数料

5~7日

返金処理

返品の始め方

  • 1 · [email protected]にメール

    ご注文番号と返品希望商品をお知らせください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。

  • 2 · 送料無料ラベルを受け取る

    営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールで送付します。QRコードオプションを使用すれば、プリンターなしでUPSカウンターに持ち込めます。

  • 3 · 返金を受け取る

    UPSで返品がスキャンされたら、24時間以内に返金を開始します。返金額は銀行による営業日5~7日以内に元の支払い方法に戻ります。

対象商品

すべての標準商品は、使用有無を問わず配送日から30日以内なら全額返金の対象です。開封済みデバイスでも返品を受け付けます。理由を述べる必要もなく、返金は商品の状態に左右されません。返品された商品は再製品化や転売ではなく、パートナー企業による責任あるリサイクルの対象となります。

例外

最終売上商品(チェックアウト時に明記)とギフトカードは返金対象外です。バンドル商品は全体での返品は可能ですが、1つの商品のみの部分返金はできません。

配送日から30日が経過した場合、2年間の保証は製造上の欠陥をカバーしています。保証請求手順については配送と返品ページをご覧ください。

破損または誤配達の場合

ご注文が破損状態で届いた場合、または誤った商品を受け取った場合は、14日以内に写真とご注文番号を添えて[email protected]にメールしてください。交換品を即座に送付し、元の商品の送料無料ラベルをお送りします。二重請求はありません。

返金に関するご質問、紛失した荷物、その他のご質問は[email protected]まで。通常、営業日以内、多くの場合は同じ日に返信します。

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